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有书面备用计划,本身不能证明服务在中断期间仍会继续。主要及替代流程可能共享关键依赖,因而同时失败。连续性复核应检查实际活动及信息交接,而不只是计划名称。
决策范围
共同依赖可能是同一联系人、物理地点、外部服务或决策权限。这些问题并不都需要同一种技术解决方案。应与供应商说明哪些条件会阻断关键活动,以及替代方案能在何种边界内运行。
复核示例
假设样本收集列有备用快递,但两家快递都使用同一处已关闭配送中心。桌面情景演练揭示这一依赖。团队评估适当替代路径、样本接收条件及决定责任,而不只是增加第二家公司名称。
实用核查
- 梳理主要及替代流程共享的关键依赖。
- 说明中断期间谁能够决定,以及权限边界。
- 通过示例评估替代方案对受试者、样本或数据的影响。
验收与局限
验收需要证据证明替代方案在所选中断情景中可行,且其局限已被理解。通过一个情景,不能证明对所有灾害都有韧性。供应商变更或新增服务步骤,可能要求重新考虑早期连续性假设。
常见问题
- 使用两家供应商是否足够?
- 不够。应了解共同依赖及实际接手工作的能力。
- 每个情景是否都必须涉及真实中断?
- 不必。应选择适当的授权方法,并解释桌面演练无法证明什么。