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- Publication
- Mise à jour
Un plan de secours documenté ne montre pas à lui seul qu’un service continuera pendant une perturbation. Les processus principal et alternatif peuvent partager une dépendance critique et échouer ensemble. L’examen de continuité doit porter sur les activités réelles et les transmissions d’informations, plutôt que sur les seuls noms donnés aux plans.
Périmètre de la décision
Une dépendance commune peut être une seule personne de contact, un lieu physique, un service externe ou une autorité décisionnelle. Ces problèmes ne nécessitent pas tous la même solution technique. Expliquer avec le prestataire quelles conditions arrêteraient une activité critique et dans quelles limites une alternative peut fonctionner.
Exemple d’examen
Supposons qu’un transporteur de secours soit prévu pour la collecte des échantillons, mais que les deux transporteurs utilisent le même centre de distribution fermé. Un scénario sur table révèle la dépendance. L’équipe évalue une autre voie adaptée, les conditions d’acceptation des échantillons et la responsabilité décisionnelle, au lieu d’ajouter simplement le nom d’une seconde entreprise.
Vérifications pratiques
- Cartographier les dépendances critiques partagées par les processus principal et alternatif.
- Expliquer qui peut décider pendant une perturbation et dans quelles limites.
- Évaluer à l’aide d’un exemple les effets de l’alternative sur les participants, les échantillons ou les données.
Acceptation et limites
L’acceptation exige des preuves de faisabilité de l’alternative pour le scénario de perturbation choisi et une compréhension de ses limites. Réussir un scénario n’établit pas la résilience face à toutes les catastrophes. Des changements de prestataire ou de nouvelles étapes de service peuvent nécessiter de reconsidérer les hypothèses antérieures de continuité.
Questions fréquentes
- Utiliser deux prestataires suffit-il ?
- Non. Comprendre les dépendances communes et la capacité réelle de transmission du travail.
- Tout scénario doit-il impliquer une panne réelle ?
- Non. Choisir une méthode autorisée appropriée et expliquer ce qu’un exercice sur table ne peut pas démontrer.