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प्रतिभागी के असफल होने का नोट नहीं समझाता कि उपकरण उपयोग परीक्षण में क्या हुआ। डिज़ाइन समस्या, अस्पष्ट निर्देश और परीक्षण व्यवस्था के प्रभाव अलग करने के लिए व्यवहार, सहायता और कार्य परिणाम अलग दर्ज करें।
आकलन परिभाषित करें
कोडिंग शब्दकोश में कार्य की शुरुआत, अपेक्षित कार्रवाइयाँ, पूर्णता और विफलता की स्थितियाँ परिभाषित करें। केवल प्रेक्षण से उपयोगकर्ता का इरादा न निकालें; कार्य के बाद अलग साक्षात्कार उसकी जाँच में मदद कर सकता है। उदाहरण दें कि किस व्यवहार पर कठिनाई हुई जैसे लेबल उचित हैं और आकलनकर्ताओं की सहमति जाँचें।
उदाहरण द्वारा समझें
उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता उपकरण चालू किए बिना मापन की कोशिश करता है। एक पर्यवेक्षक गैरअनुपालन, जबकि दूसरा स्विच खोजने की कठिनाई दर्ज करता है। वीडियो और साक्षात्कार समीक्षा से पता चलता है कि उपयोगकर्ता ने रोशनी को चालू होने का संकेतक समझा। कोड प्रेक्षित क्रम रखता है और संभावित कारणों का आकलन अलग करता है।
व्यावहारिक जाँच
- सहायता, बार-बार प्रयास और स्वयं किए सुधार के लिए अलग प्रेक्षण कोड उपयोग करें।
- दो आकलनकर्ताओं को समान उदाहरण रिकॉर्डिंग दें और वर्गीकरण की असहमतियाँ चर्चा करें।
- कोडिंग शब्दकोश बदलने पर तुलनीयता और पुनःसमीक्षा की जरूरत आँकें।
निर्णय और सीमाएँ
वर्गीकरण तब उपयोगी है जब दूसरा समीक्षक उसी व्यवहार तक उसका पता लगा सके। उपयोग त्रुटियों की संख्या को उपकरण सुरक्षा का एकमात्र माप न बताएँ। प्रभावित कार्य और संभावित परिणाम आवृत्ति से अलग आयाम हैं और उनकी अलग व्याख्या होनी चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- क्या हर हिचकिचाहट उपयोग त्रुटि है?
- नहीं। निर्धारित कार्य, प्रेक्षित कार्रवाई और संभावित प्रभाव साथ आँकें; हिचकिचाहट फिर भी जानकारीपूर्ण प्रेक्षण हो सकती है।
- क्या साक्षात्कार प्रेक्षण का स्थान ले सकते हैं?
- उपयोगकर्ता का स्पष्टीकरण संदर्भ जोड़ता है, लेकिन प्रेक्षित चरणों का स्वतंत्र रिकॉर्ड बनाए रखना चाहिए।