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PMCF सर्वेक्षण में ऊँची संतुष्टि केवल उत्तर देना चुनने वाले लोगों को दर्शा सकती है। उत्तर न देने वालों और पहुँच की परिस्थितियाँ समझे बिना निष्कर्ष आसानी से सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं किए जा सकते। आमंत्रण से उत्तर तक का मार्ग स्पष्ट रखें।
आकलन परिभाषित करें
प्राप्तकर्ताओं, न पहुँच सकने वाले आमंत्रणों और आंशिक उत्तरों में अंतर करें। अनावश्यक व्यक्तिगत विवरण लेने के बजाय प्रतिनिधित्व आँकने के लिए उपयुक्त अनुमत जानकारी उपयोग करें। केवल स्मरण संदेशों की संख्या प्रतिनिधित्व स्थापित नहीं करती; वितरण का माध्यम भी महत्त्वपूर्ण है।
उदाहरण द्वारा समझें
उदाहरण के लिए, केवल बार-बार ऐप उपयोग करने वाले लोग अनुप्रयोग के भीतर सर्वेक्षण देखते हैं। परिणाम अनुकूल दिखते हैं, लेकिन उपकरण उपयोग बंद कर चुके लोगों को आमंत्रण मिला ही नहीं होगा। टीम यह सीमा बताती है, आमंत्रण की पहुँच की उपयोग जानकारी से उचित तुलना करती है और प्रतिक्रिया के दूसरे मार्ग पर विचार करती है। अनुपस्थित उत्तरों को संतुष्टि नहीं माना जाता।
व्यावहारिक जाँच
- आमंत्रित, आमंत्रण प्राप्त करने वाले, सर्वेक्षण शुरू करने वाले और पूरा करने वाले लोगों की संख्या अलग करें।
- उपयोग बंद करने या सहायता माँगने वाले समूहों की सर्वेक्षण पहुँच देखें।
- नैदानिक प्रश्न के संदर्भ में उत्तर दर और अनुत्तरित प्रश्न समझाएँ।
निर्णय और सीमाएँ
रिपोर्ट दिखाए कि सर्वेक्षण किस समूह का प्रतिनिधित्व कर सकता है और अनिश्चितता कहाँ है। उत्तर न देना हमेशा पक्षपात स्थापित नहीं करता, लेकिन जाँच योग्य सीमा बनाता है। अनुकूल उत्तर चुनकर सुरक्षा निष्कर्ष बनाने के बजाय दूसरे PMCF और निगरानी स्रोतों के साथ निष्कर्ष आँकें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- क्या उत्तरों की बड़ी संख्या प्रतिनिधित्व स्थापित करती है?
- नहीं। आमंत्रण की पहुँच और उत्तर न देने वालों की विशेषताएँ भी परिणाम प्रभावित कर सकती हैं।
- क्या उत्तर न देने वाले आवश्यक रूप से असंतुष्ट हैं?
- यह भी नहीं मान सकते। उनके कारण अज्ञात हो सकते हैं और अनिश्चितता स्पष्ट रहनी चाहिए।