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培训后立即完成任务，不能证明数周后仍可无帮助使用。对于不常使用的器械，应在研究设计及观察计划中考虑经过的时间。
定义评估
记录培训、既往使用及评估之间的间隔。定义用户可以获取哪些提醒材料。移除真实使用中原本存在的支持，或提供原本不存在的帮助，都会改变测试回答的问题。评估应代表预期支持模式，而不是人为过易或过难的情景。
示例分析
例如，用户在培训当天完成家用器械设置。一月后的模拟中，部分用户混淆连接顺序。团队检查指令可获取性及连接器设计，而不是将所有问题归因于遗忘。再次培训后的成功，与最初延迟评估中的表现分别报告。
实用核查
- 明确显示每位参与用户从培训到评估的间隔。
- 解释提醒卡、应用内协助及电话支持在测试中的作用。
- 评估长期中断后的问题是否提示需要设计或培训变更。
决定与局限
验收不应仅依赖第一天成功。应寻求代表预期使用间隔及关键任务的证据。不要为每种产品建议同一再培训间隔，而应解释器械背景、风险及预期用户特征。
常见问题
- 长期中断是否总是需要重新培训？
- 不应自动作此决定。应一并考虑任务、错误后果及可用支持。
- 使用提醒是否算失败？
- 应定义真实使用中存在的支持的作用，并保持有帮助与无帮助结局可区分。