- Опубликовано
- Обновлено
Наличие способа связи с участником не разрешает раскрывать подробности исследования по любому каналу. Общие телефоны, семейная электронная почта и рабочие линии создают разные условия конфиденциальности. Предварительное согласование предпочтений общения помогает предотвратить лишнее раскрытие другим людям.
Организация процесса
Центр может определить канал связи, подходящее время и допустимую подробность сообщения. Срочный клинический контакт и обычные напоминания о визитах — разные процессы. При смене предпочтений нужно обновлять соответствующие списки и сведения у поставщиков услуг, а не полагаться на старый номер телефона.
Практический пример
Например, участник не хочет, чтобы название исследования появлялось на общем семейном телефоне. Координатор организует нейтральное сообщение с просьбой перезвонить в соответствии с утвержденным порядком общения. После смены номера сотрудники обновляют данные в уполномоченной службе напоминаний и в записи центра.
Практические проверки
- Отдельно уточняйте предпочтения по каналу, времени и допустимой подробности сообщения.
- Учитывайте, кто может увидеть сообщение на общем устройстве или в общей учетной записи.
- Переносите изменения предпочтений в соответствующие средства связи и проверяйте, что старые сведения больше не используются.
Решение и ограничения
Полезная договоренность дает сотрудникам практические указания и сообщает человеку, каких контактов ожидать. Запись предпочтений не разрешает неограниченного раскрытия. Сообщения о безопасности и срочные ситуации требуют отдельного рассмотрения с исследователем по плану исследования; нейтральные сообщения не должны задерживать необходимую клиническую оценку.
Частые вопросы
- Разрешает ли предоставление номера голосовые сообщения?
- Не следует автоматически это предполагать. Уточните предпочтения о возможности оставлять сообщения и их содержании в рамках надлежащей процедуры.
- Можно ли изменить предпочтения общения?
- Да. Объясните потребности исследования в связи и перенесите согласованные изменения в утвержденные записи и средства контакта с человеком.