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Confermare l'identità della persona corretta all'accettazione è importante, ma non richiede di annunciare dettagli sensibili a tutti i presenti. Leggere il nome di uno studio, informazioni sanitarie o un esito di screening in una sala d'attesa condivisa può rivelare involontariamente informazioni. Accuratezza e riservatezza dovrebbero essere considerate insieme.
Definire il flusso di lavoro
Definire quali verifiche dell'identità avvengano in ciascun luogo e quale personale necessiti delle informazioni. Un addetto alla reception non ha necessariamente bisogno dell'intero protocollo. Collegare identificativi dello studio, documentazione ospedaliera e dati personali attraverso il processo autorizzato; riconoscere un viso familiare non è da solo una prova sufficiente.
Esempio applicativo
Per esempio, un addetto alla reception chiama una persona con il nome dello studio attraverso la sala d'attesa. Il personale valuta un metodo di chiamata più appropriato e uno spazio riservato per la verifica, anziché trattare l'episodio come una comodità innocua. Se è possibile una confusione sull'identità, l'attività viene sospesa in sicurezza e la questione viene sottoposta al team di ricerca.
Verifiche pratiche
- Esaminare quali informazioni possano essere udite durante il flusso effettivo di accettazione.
- Verificare l'identità con un'autorità adeguata e informazioni sufficienti in un ambiente appropriato.
- Definire chi esamini una possibile mancata corrispondenza della documentazione e come debba essere segnalata.
Decisione e limiti
Un buon processo dimostra che la persona corretta raggiunge la visita corretta riducendo le divulgazioni non necessarie. Un metodo più riservato non è un motivo per omettere le verifiche dell'identità. Quando il personale o un partecipante dubitano di una corrispondenza, non procedere per supposizioni; affrontare la correzione della documentazione e le eventuali implicazioni cliniche attraverso percorsi autorizzati.
Domande frequenti
- Riconoscere un partecipante sostituisce le verifiche dell'identità?
- La familiarità può aiutare, ma non dovrebbe sostituire da sola i processi pertinenti di verifica dello studio e dell'istituzione.
- Il personale di reception deve conoscere il nome dello studio?
- Valutare le informazioni necessarie per il ruolo, anziché condividere automaticamente tutti i dettagli dello studio e della salute con ogni membro del personale.