- Publication
- Mise à jour
Confirmer l’identité de la personne à l’accueil est important, mais ne nécessite pas d’annoncer des détails sensibles à toutes les personnes présentes à proximité. Lire le nom d’une étude, des informations de santé ou un résultat de sélection dans une salle d’attente commune peut divulguer involontairement des informations. Exactitude et confidentialité doivent être envisagées ensemble.
Définir le déroulement
Définir quelles vérifications d’identité sont effectuées, à quel endroit et quels membres du personnel ont besoin des informations. Un agent d’accueil n’a pas nécessairement besoin de connaître l’intégralité du protocole. Relier les identifiants de l’étude, les dossiers hospitaliers et les données personnelles selon le processus autorisé ; reconnaître un visage familier ne constitue pas, à lui seul, une preuve suffisante.
Exemple pratique
Par exemple, un agent d’accueil interpelle une personne en utilisant le nom de l’étude à travers la salle d’attente. Le personnel examine un mode d’appel plus approprié et un espace de vérification confidentiel, au lieu de considérer cette pratique comme une commodité sans conséquence. Si une confusion d’identité est possible, l’activité est interrompue en sécurité et la situation est transmise à l’équipe de recherche.
Vérifications pratiques
- Examiner les informations susceptibles d’être entendues par d’autres personnes lors du déroulement réel de l’accueil.
- Vérifier l’identité avec l’habilitation appropriée et des informations suffisantes, dans un cadre adapté.
- Définir qui examine une possible discordance entre dossiers et comment la signaler.
Décision et limites
Un bon processus démontre que la bonne personne accède à la bonne visite tout en réduisant les divulgations inutiles. Une méthode plus confidentielle ne justifie pas de supprimer les vérifications d’identité. Si le personnel ou un participant doute de la concordance, ne pas poursuivre sur la base d’une supposition ; traiter la correction des dossiers et les éventuelles conséquences cliniques par les voies autorisées.
Questions fréquentes
- Reconnaître un participant remplace-t-il les vérifications d’identité ?
- La familiarité peut aider, mais ne doit pas se substituer à elle seule aux processus de vérification pertinents de l’étude et de l’établissement.
- Le personnel d’accueil doit-il connaître le nom de l’étude ?
- Évaluer les informations nécessaires à la fonction au lieu de communiquer automatiquement tous les détails de l’étude et de santé à chaque membre du personnel.