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उपकरण केवल अनुसंधान टीम के निकट लोगों से जाँचने पर इच्छित आम उपयोगकर्ताओं की कठिनाइयाँ छिप सकती हैं। अनुभव, भाषा, हाथ से काम करने के कौशल और सहायता की जरूरतों को वास्तविक उपकरण कार्यों से जोड़कर नमूना चयन समझाएँ।
आकलन परिभाषित करें
उपयोगकर्ता की रूपरेखा आयु जैसी एक विशेषता तक सीमित न करें। पिछला अनुभव, पढ़ने की आदतें और सहायक की उपलब्धता के अलग प्रभाव हो सकते हैं। संवेदनशील जानकारी केवल प्रश्न से संबंधित होने पर लें। बताएँ कि छोटा उपयोगिता नमूना अपने-आप जनसंख्या स्तर की घटना आवृत्तियाँ नहीं आँकता।
उदाहरण द्वारा समझें
उदाहरण के लिए, घरेलू मापन उपकरण केवल अस्पताल कर्मचारियों के रिश्तेदारों से जाँचा जाता है। कार्य पूर्णता ऊँची दिखती है, लेकिन वे प्रतिभागी नैदानिक शब्दावली जानते हैं। सभी घरेलू उपयोगकर्ताओं पर निष्कर्ष लागू करने से पहले टीम अनुभवहीन इच्छित उपयोगकर्ताओं के प्रतिनिधित्व की योजना बनाती है और अनुपस्थित अनुभव समूह देखती है।
व्यावहारिक जाँच
- निर्णायक कार्य प्रभावित कर सकने वाली उपयोगकर्ता विशेषताएँ भर्ती के तर्क से जोड़ें।
- पिछला उपकरण प्रशिक्षण या समान उत्पाद का अनुभव दर्ज कर निष्कर्षों के साथ देखें।
- प्रतिभागी नमूना बनाते समय सहायता वाला उपयोग और स्वतंत्र उपयोग अलग करें।
निर्णय और सीमाएँ
रिपोर्ट बताए कि किसने भाग लिया और किसका प्रतिनिधित्व नहीं हुआ। केवल विविधता हर जोखिम की जाँच प्रदर्शित नहीं करती। उपयोगकर्ताओं को दोष दिए बिना प्रेक्षित कठिनाइयों को कार्य और डिज़ाइन से जोड़ें तथा आगे परीक्षण अनसुलझे प्रश्नों पर आधारित करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- क्या उपयोगकर्ता की एक विशेषता पर्याप्त है?
- सामान्यतः नहीं। कार्य प्रभावित कर सकने वाले अनुभव, सहायता और कार्यक्षमता की विशेषताएँ साथ देखें।
- क्या छोटा नमूना जनसंख्या का जोखिम आँक सकता है?
- ऐसे परीक्षण का उद्देश्य अक्सर समस्याएँ समझना होता है। घटना आवृत्ति का कोई दावा डिज़ाइन से अलग समर्थित होना चाहिए।