- النشر
- التحديث
قد يخفي اختبار جهاز مع أشخاص مقرّبين من فريق البحث فقط صعوبات يواجهها المستخدمون غير المختصين المقصودون. وضّح نهج أخذ العينات بربط الخبرة واللغة والمهارات اليدوية واحتياجات الدعم بمهام الجهاز الفعلية.
تحديد التقييم
لا تختزل ملفات المستخدمين إلى سمة واحدة مثل العمر. فقد تكون للخبرة السابقة وعادات القراءة وتوافر مساعد آثار مختلفة. واجمع المعلومات الحساسة فقط عندما ترتبط بالسؤال. واذكر أن عينة صغيرة لقابلية الاستخدام لا تقدّر تلقائياً تواتر الأحداث على مستوى السكان.
مثال تطبيقي
على سبيل المثال، يُختبَر جهاز قياس منزلي مع أقارب موظفي المستشفى فقط. ويبدو إكمال المهام مرتفعاً، لكن هؤلاء المشاركين يعرفون المصطلحات السريرية. يخطّط الفريق لتمثيل المستخدمين المقصودين عديمي الخبرة، ويفحص مجموعات الخبرة الغائبة قبل تعميم النتائج على كل المستخدمين المنزليين.
فحوص عملية
- اربط خصائص المستخدمين التي قد تؤثر في المهام الحرجة بمبررات الاستقطاب.
- سجّل التدريب السابق على الجهاز أو الخبرة بمنتجات مشابهة، وافحصها إلى جانب النتائج.
- ميّز الاستخدام المدعوم من الاستخدام المستقل عند تخطيط عينة المشاركين.
القرار والقيود
ينبغي أن يُظهر التقرير من شارك ومن لم يُمثَّل. والتنوع وحده لا يثبت تحرّي كل خطر. واربط الصعوبات المرصودة بالمهام والتصميم دون لوم المستخدمين، واستند في الاختبارات الإضافية إلى الأسئلة التي تبقى دون حسم.
الأسئلة الشائعة
- هل تكفي سمة واحدة للمستخدم؟
- عادةً لا. انظر معاً إلى خصائص الخبرة والدعم والقدرات الوظيفية التي قد تؤثر في المهام.
- هل يمكن لعينة صغيرة تقدير مخاطر السكان؟
- غالباً ما يهدف هذا الاختبار إلى فهم المشكلات. ويجب أن يدعم التصميم بصورة منفصلة أي ادعاء بشأن تواتر الأحداث.