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जानकारी दर्ज करने का साधन उपयोग करने में किसी की मदद करना उसकी ओर से उसके अनुभव की व्याख्या करने से अलग है। उत्तर का स्रोत स्पष्ट रहना चाहिए। कर्मचारी प्रतिभागियों और उनकी मदद करने वाले लोगों को तकनीकी सहायता, पढ़ने में सहयोग और किसी की ओर से रिपोर्ट देने की अलग भूमिकाएँ समझा सकते हैं।
कार्यप्रवाह निर्धारित करें
मापन साधन के उद्देश्य और अनुमत सहायता की पुष्टि उसके अधिकृत पद्धति संबंधी उत्तरदायी व्यक्ति से करें। प्रश्न समझाते समय कर्मचारियों को उत्तर नहीं सुझाना चाहिए और न व्यक्ति के अनुभव का मूल्यांकन करना चाहिए। सहयोग से व्यक्ति अपना उत्तर व्यक्त कर पाए, माप जिसे दर्ज करना चाहता है वह चुपचाप बदल न जाए।
व्यावहारिक उदाहरण
उदाहरण के लिए, जीवनसाथी फ़ोन की स्क्रीन खोलने में मदद करता है, लेकिन फिर प्रतिभागी का दिन “अच्छा” चिह्नित कर देता है। कर्मचारी स्क्रीन तक पहुँचने और उत्तर देने के बीच अंतर समझाते हैं। मौजूदा अभिलेख अपने आप मिटाए या दोबारा नहीं लिखे जाते; वास्तविक स्थिति उचित डेटा और अन्वेषक समीक्षा से गुजरती है।
व्यावहारिक जाँच
- समझाएँ कि साधन किसके अनुभव को मापता है और उत्तर कौन से स्रोत से आना चाहिए।
- प्रतिभागी और सहयोगी को वास्तविक जैसा उदाहरण देकर अनुमत सहायता दिखाएँ।
- पिछले अभिलेख कैसे सुधारने चाहिए इसका अनुमान लगाने के बजाय उत्तर किसका है इसकी अनिश्चितता उचित रूप से आगे भेजें।
निर्णय और सीमाएँ
अच्छा प्रशिक्षण लोगों को अपने उत्तर सुरक्षित रखते हुए मदद माँगने देता है। कुछ रूपरेखाओं में प्रतिनिधि या पर्यवेक्षक की रिपोर्ट अलग पद्धति हो सकती है, लेकिन इससे हर डायरी में उसकी खुली अनुमति नहीं मिलती। सहयोग की आवश्यकता से किसी को अपने आप बाहर नहीं करना चाहिए; प्रोटोकॉल और मापन आवश्यकताओं के साथ उपयुक्त विकल्पों का आकलन करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- क्या परिजन का स्क्रीन छूना हमेशा अनुचित है?
- कार्य और अनुमत सहयोग पर विचार करें। तकनीकी सहायता और किसी के अनुभव का उत्तर तैयार करने का अलग आकलन आवश्यक है।
- क्या अनिश्चित प्रविष्टियाँ बस फिर से पूरी कर देनी चाहिए?
- पिछली बातों का अनुमान लगाने से बचें। वास्तविक परिस्थितियों के लिए उचित डेटा प्रबंधन और अन्वेषक समीक्षा का मार्ग उपयोग करें।