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受试者访谈可以解释器械如何融入日常生活，以及为何未使用。正面叙述不直接证明临床获益，负面体验本身也不能证明技术故障。应明确每种来源回答的问题。
定义评估
访谈提纲应关注使用背景，而不是引导成功的提问。访谈人员在诊疗或研究决定中的角色，可能影响回答。应为录音及引用规划适当同意及隐私安排。不要将选定叙述呈现为全体受试者的频率估计。
示例分析
例如，受试者称器械易于使用，但日记中缺少三次使用。访谈揭示夜班期间存储条件不合适。团队没有将受试者视为不可靠，而是区分操作简便性与不同环境中的可用性。
实用核查
- 将体验问题与临床效果问题及宣传陈述分开。
- 记录访谈时间、器械版本及受试者实际使用期间。
- 解释正反面示例的选择及分析方法。
决定与局限
解释应结合来源背景显示共同模式及差异。发表前应复核可能识别身份的细节。如果访谈提出新的安全性或使用问题，应将其送入相关评估流程，而不是仅留在主题报告中。
常见问题
- 满意度是否证明临床获益？
- 不一定。满意度与测得的临床结局是不同概念，其关系需要评估。
- 一个有说服力的引文是否足够？
- 它可以说明某种情形，却不能确定全体用户的发生频率或因果关系。