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Le interviste ai partecipanti possono spiegare come un dispositivo si inserisce nella vita quotidiana e perché non venga usato. Un racconto positivo non dimostra direttamente un beneficio clinico, e un'esperienza negativa non prova di per sé un guasto tecnico. Esplicitare la domanda a cui risponde ogni fonte.
Definire la valutazione
Concentrare la traccia dell'intervista sul contesto d'uso anziché su domande suggestive orientate al successo. Il ruolo dell'intervistatore nelle cure o nelle decisioni di ricerca può influenzare le risposte. Pianificare modalità adeguate di consenso e tutela della riservatezza per registrazioni e citazioni. Non presentare racconti selezionati come stime di frequenza per tutti i partecipanti.
Esempio applicativo
Ad esempio, un partecipante descrive un dispositivo come facile da usare, sebbene nel diario manchino tre utilizzi. Un'intervista rivela condizioni di conservazione inadeguate durante i turni notturni. Anziché considerare il partecipante inaffidabile, il gruppo distingue la facilità di funzionamento dall'usabilità in ambienti diversi.
Verifiche pratiche
- Separare le domande sull'esperienza da quelle sugli effetti clinici e dalle affermazioni promozionali.
- Registrare il momento dell'intervista, la versione del dispositivo e il periodo di utilizzo effettivo del partecipante.
- Spiegare la selezione degli esempi positivi e negativi e l'approccio all'analisi.
Decisione e limiti
L'interpretazione dovrebbe mostrare gli schemi comuni e le differenze con il contesto delle rispettive fonti. Esaminare i dettagli potenzialmente identificativi prima della pubblicazione. Se un'intervista solleva una nuova questione di sicurezza o d'uso, indirizzarla al processo di valutazione pertinente anziché lasciarla soltanto in un rapporto tematico.
Domande frequenti
- La soddisfazione dimostra un beneficio clinico?
- Non necessariamente. La soddisfazione e un esito clinico misurato sono concetti diversi la cui relazione richiede valutazione.
- Una sola citazione convincente è sufficiente?
- Può illustrare una situazione ma non può dimostrare prevalenza o causalità tra tutti gli utenti.