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Le persone con esigenze di accessibilità uditiva non preferiscono tutte lo stesso metodo di comunicazione. Alcune possono usare spiegazioni scritte, un'interpretazione adeguata nella lingua dei segni o un proprio ausilio. Il formato del colloquio può essere organizzato prima dell'appuntamento in base alle preferenze individuali.
Definire il flusso di lavoro
Un ambiente tranquillo, il viso visibile, turni di parola ordinati e tempo sufficiente possono influire sulla comunicazione. Non si dovrebbe presumere che parlare più forte risolva ogni ostacolo. Interpretariato, collegamenti a distanza e supporti scritti richiedono una valutazione della riservatezza e della coerenza con le informazioni approvate dello studio.
Esempio applicativo
Per esempio, un candidato usa la lettura labiale, ma chi parla è in controluce durante un colloquio a distanza. Il personale regola videocamera e illuminazione, evita che più persone parlino contemporaneamente e fornisce un canale scritto per le domande. Se la comunicazione resta poco chiara, non passa alle firme soltanto per segnare l'appuntamento come completato.
Verifiche pratiche
- Chiedere direttamente alla persona quale metodo di comunicazione preferisca e quali strumenti utilizzi.
- Valutare rumore di fondo, illuminazione, visibilità del viso e turni di parola come elementi di un unico assetto comunicativo.
- Definire come riprogrammare il colloquio o ottenere supporto se durante la discussione si perdono informazioni importanti.
Decisione e limiti
Valutare l'organizzazione attraverso la capacità della persona di porre domande e spiegare le informazioni importanti. Le esigenze di supporto uditivo non dovrebbero essere interpretate come una compromissione della capacità decisionale. La disponibilità di tempo e risorse aggiuntivi dovrebbe accompagnarsi alla verifica, da parte dello sperimentatore, della compatibilità con i requisiti dello studio e il quadro applicabile al consenso.
Domande frequenti
- Ogni deficit uditivo richiede la lingua dei segni?
- No. Le preferenze comunicative differiscono: occorre quindi concordare il metodo con l'interessato anziché basarsi su supposizioni.
- La spiegazione di un familiare può essere sufficiente?
- Si può considerare il supporto preferito, preservando la possibilità di porre domande in autonomia, la riservatezza e una comunicazione accurata delle informazioni sullo studio.