- Опубликовано
- Обновлено
Снимок экрана, предоставленный при удаленной проверке, может показывать завершение действия, тогда как другая запись указывает обратное. До решения установите, какое событие и время представляет каждый материал. Разрешение конфликта простым принятием последнего письма может привести к неверному закрытию.
Область принятия решения
Снимок экрана или сводка показывает только часть источника. Не делайте твердого вывода без понимания даты создания, области и контекста. При необходимости изучайте оригинал через разрешенный путь доступа. Потребности проверки не оправдывают предоставление большего объема персональной информации, чем необходимо.
Пример проверки
Например, центр отправляет распечатку с критической оценкой, но в списке мониторинга она все еще не выполнена. Расследование показывает, что распечатка относится к другому визиту. Группа запрашивает свидетельства нужного визита и сохраняет объяснение несоответствия, не считая неверный документ устранением вопроса.
Практические проверки
- Сопоставляйте участника, визит и временной контекст каждого свидетельства.
- Отдельно объясняйте, на какой вопрос отвечает каждая противоречивая запись.
- Планируйте разрешенную проверку источника, ограничивая персональные данные необходимым объемом.
Критерии приемки и ограничения
Закрывайте замечание, когда достаточные и согласованные свидетельства объясняют соответствующее событие. Если конфликт остается, сохраняйте видимость открытого вопроса и ответственного за решение. При недоступности источника указывайте предел проверки вместо неподтвержденного окончательного суждения о соответствии.
Частые вопросы
- Достаточно ли одного объяснения по электронной почте?
- Это зависит от вопроса. Для критических действий определяйте запись, поддерживающую объяснение.
- Следует ли удалить неверный документ?
- Следуйте контролируемым процедурам ведения записей и сохраняйте сведения о выявлении и исправлении несоответствия.