- Опубликовано
- Обновлено
При смене исследовательских сотрудников участник может продолжать звонить на старый номер или сомневаться в личности нового контакта. Ясная передача общения помогает понять, куда направлять вопросы. Это больше, чем обновление внутреннего списка распределения, которого участники не видят.
Организация процесса
Сообщите новый контакт и срок вступления изменения в силу по подходящему каналу. Отделяйте пути клинических и срочных вопросов. Не передавайте без контроля исследовательские беседы из личных телефонных учетных записей; сохраняйте утвержденные записи и условия конфиденциальности при изменении.
Практический пример
Например, человек игнорирует сообщение незнакомого нового координатора. Смену подтверждают по ранее известному каналу центра и предоставляют актуальные данные. Нерешенный вопрос расписания надлежащим образом передают новому ответственному, чтобы человеку не пришлось без необходимости повторять весь рассказ.
Практические проверки
- Представьте новый контакт через известный канал центра, который участник может проверить.
- В надлежащих записях свяжите открытые вопросы и договоренности о встречах с новым ответственным.
- Рассмотрите продолжающееся использование старого номера или учетной записи по утвержденной процедуре.
Решение и ограничения
Хорошая передача объясняет, кто отвечает и на какие вопросы может ответить. Смену координатора не следует представлять как передачу клинической ответственности исследователя. Сохраняйте предпочтения общения и избегайте широкого распространения чувствительной информации. Установите реалистичный порядок обработки важных сообщений, продолжающих поступать прежнему контакту после передачи.
Частые вопросы
- Должны ли новые сотрудники получать все частные беседы?
- Оцените сведения, необходимые для роли, и разрешенный объем записей вместо бесконтрольной передачи личных учетных записей.
- Как участникам проверить нового человека?
- Предоставьте подтверждение по ранее известному подходящему каналу центра вместо ожидания доверия лишь на основании незнакомого сообщения.