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Une visite retardée peut produire une alerte de formulaire ouvert, une alerte de résultats de laboratoire manquants et une alerte d’activité en retard. Les compter comme trois défaillances de processus indépendantes peut fausser les priorités. Le dédoublonnage doit plutôt être une décision d’examen contrôlée expliquant leur relation avec un événement commun tout en conservant les preuves de chaque alerte.
Périmètre de la décision
Un numéro de participant seul ne constitue pas une clé de rapprochement suffisante. Considérer ensemble la visite, l’événement source, l’intervalle de temps et les processus affectés. Distinguer les conséquences du même événement des problèmes indépendants concernant la même personne. Maintenir des responsabilités distinctes lorsque différentes équipes doivent effectuer des corrections différentes.
Exemple d’examen
Par exemple, la replanification d’une visite déclenche trois indicateurs. Un examinateur relie l’enregistrement de planification aux dates réelles des procédures et découvre que le laboratoire a aussi commis une erreur d’expédition indépendante. Deux alertes sont reliées à l’événement de visite, tandis que le problème de laboratoire reste ouvert comme action distincte.
Vérifications pratiques
- Conserver chaque identifiant d’alerte initial et le motif de son rattachement.
- Vérifier que la fusion ne masque pas les effets sur la sécurité ou des travaux correctifs distincts.
- Distinguer dans les rapports le nombre brut d’alertes du nombre d’événements indépendants.
Acceptation et limites
Réduire le nombre de lignes n’est pas le critère d’acceptation. Un autre examinateur doit pouvoir reconstituer l’événement commun, ses conséquences distinctes et les tâches en suspens. Permettre de revenir sur la décision si des preuves ultérieures montrent des causes différentes et imposent de séparer à nouveau les alertes.
Questions fréquentes
- Une correspondance automatisée établit-elle un doublon ?
- Non. Le rapprochement identifie des candidats ; un examinateur habilité évalue leur contexte et leurs effets.
- Peut-on simplement clôturer des alertes liées ?
- Une relation n’est pas une résolution. Préserver l’évaluation requise et le statut des actions pour chaque conséquence.