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供应商事件可能同时需要技术、质量及临床评估。创建支持工单,不能证明每个责任团队都已获知。应解释各团队复核哪些问题,以及如何将其信息与其他团队核对。
决策范围
并行通知路径不能互相替代。系统可能已修复,但受影响记录或受试者活动的评估仍未完成。获授权专家应单独考虑适用报告义务;内部沟通流程并不自动完成这些义务。
复核示例
例如,某实验室文件在一天内传输不完整。技术团队修复连接,临床人员检查关键结果的可获取性,质量人员确定受影响期间。共同事件标识符关联这些活动。关闭支持工单,不会无提示地关闭其他评估。
实用核查
- 区分技术修复、临床影响评估及质量跟进。
- 核查各团队是否使用一致的事件范围及受影响期间。
- 明确由谁负责决定是否需要额外的授权报告评估。
验收与局限
验收意味着重要评估及其依赖关系具有可见状态。并非每个团队都需要同等详细的报告。然而,整体结案不应只取决于最快完成的任务;应明确保留剩余不确定性及必要监督。
常见问题
- 给所有人发一封邮件是否足够?
- 不总是。应明确接收人责任、预期评估,以及如何确认已收到。
- 技术修复是否使事件结案?
- 它可能关闭故障;历史影响及其他责任仍需单独评估。