- Yayın
- Güncelleme
Tedarikçideki bir olay aynı anda teknik, kalite ve klinik değerlendirme gerektirebilir. Yalnız destek bileti açılması bütün sorumluların bilgilendirildiğini göstermez. İnceleme, aynı olayı farklı ekiplerin hangi sorular için değerlendireceğini ve bilgilerin nasıl uzlaştırılacağını açıklamalıdır.
Kararın kapsamı
Paralel bildirim yolları birbirinin yerine geçmez. Sistem sorunu düzelse bile etkilenmiş kayıt veya katılımcı faaliyetinin değerlendirilmesi açık kalabilir. Uygulanabilir bildirim yükümlülükleri yetkili uzmanlarca ayrıca ele alınır; iç iletişim akışı bunları otomatik olarak tamamlamış sayılmaz.
Örnek inceleme
Örneğin laboratuvar dosyası bir gün eksik aktarılır. Teknik ekip bağlantıyı onarırken klinik ekip kritik sonuçlara erişimi ve kalite ekibi etki dönemini değerlendirir. Ortak olay kimliği üç iş akışını ilişkilendirir. Teknik biletin kapatılması diğer iki değerlendirmeyi görünmez biçimde kapatmaz.
Uygulama kontrolleri
- Olayın teknik düzeltmesini, klinik etki değerlendirmesini ve kalite takibini ayrı gösterin.
- Ekiplerin aynı olay kapsamını ve etkilenen dönemi kullandığını kontrol edin.
- Yetkili değerlendirme gerektiren ek bildirim kararlarının sahibini belirleyin.
Kabul ve sınırlar
Kabul, bütün önemli değerlendirmelerin durumu ve aralarındaki bağımlılıkların görünür olmasıdır. Her ekip aynı ayrıntıda rapor üretmek zorunda değildir. Ancak ortak olayın kapanışı, yalnız en hızlı biten işin durumuna bağlanmamalı; kalan belirsizlik ve gerekli gözetim açıkça korunmalıdır.
Sık sorulan sorular
- Herkese aynı e-posta yeterli mi?
- Her zaman değil. Alıcıların görevini, beklenen değerlendirmeyi ve bilginin alındığını gösteren yolu açıklayın.
- Teknik çözüm olayı kapatır mı?
- Teknik arızayı kapatabilir; geçmiş etki ve diğer sorumlulukların değerlendirmesi ayrıca tamamlanmalıdır.