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在逐项完成预定程序时，参与者自己的问题可能被挤到最后几分钟。清晰的访视议程，应让研究任务与个人问题同时得到呈现。这并不意味着协调员回答所有问题，或改变方案活动规定的顺序。
明确工作流程
开始不久就应询问参与者想讨论的事项，并将话题转交合适人员。临床担忧应按适当优先级交给研究者。如果时间不足，应明确由谁回应、如何回应，而不是让话题消失，或把未回答的问题说成没有必要。
示例解析
例如，某人到访希望获得设备帮助，但围绕表格展开的谈话始终没涉及此事。尽早询问便发现了单独的技术支持需求，同时也发现一个需要研究者审查的新症状。工作人员安排适当转介，而不是自动把一切推迟到下次访视。
实用核查
- 开始时使用开放式问题，了解本人希望讨论什么。
- 根据责任和适当优先级，区分临床、技术与后勤问题。
- 对尚未解决事项，明确回应负责人，并解释清晰的下一步。
判断标准与适用边界
有效的议程应使本人知道问题已被听取，以及转交到了哪里。工作人员不应在权限以外编造答案。反复出现的问题，可能提示信息材料或培训需要改进。但这种审视不能成为默默改变方案活动，或淡化参与者提供的临床信息的理由。
常见问题
- 所有问题都必须在同一次访视中回答吗？
- 适当的专业能力和评估很重要。如无法立即回答，应安排安全且易懂的回应途径。
- 议程会减少必要程序吗？
- 不会。其目的是呈现问题并适当转交，而不是未经授权删除方案活动。