- Pubblicazione
- Aggiornamento
Una persona che si è ritirata può continuare a ricevere promemoria dei compiti quotidiani. Questi messaggi possono far pensare che la sua decisione sia stata ignorata o che i compiti restino obbligatori. L'aggiornamento delle comunicazioni dovrebbe collegare la documentazione di ricerca agli strumenti effettivi di notifica utilizzati, anziché affidarsi a un'unica annotazione isolata.
Definire il flusso di lavoro
Chiarire l'ambito della decisione e quali contatti appropriati possano continuare. Compiti quotidiani, messaggi sugli appuntamenti e comunicazioni cliniche necessarie sono diversi. Individuare il responsabile dell'aggiornamento del sistema. Interrompere un promemoria non necessario non significa automaticamente cancellare la documentazione o terminare ogni forma autorizzata di comunicazione.
Esempio applicativo
Per esempio, un'applicazione continua a inviare solleciti serali dopo che la persona ha interrotto i compiti del diario. Il coordinatore sottopone il registro delle comunicazioni e l'impostazione tecnica al responsabile corretto anziché limitarsi a porgere scuse. Spiegare perché siano comparsi i messaggi e il passaggio successivo appropriato; non riscrivere le registrazioni storiche per adeguarle alla data della decisione.
Verifiche pratiche
- Distinguere l'ambito della decisione rispetto a compiti quotidiani, appuntamenti e altre comunicazioni necessarie.
- Mappare gli strumenti di notifica pertinenti e i responsabili dell'aggiornamento nello stesso flusso di lavoro.
- Verificare appropriatamente se dopo la modifica continuino messaggi non necessari.
Decisione e limiti
Un buon processo attua coerentemente le preferenze nei diversi sistemi. Un'annotazione non dimostra che ogni strumento sia stato modificato. Spiegare onestamente i ritardi tecnici e fornire un supporto adeguato. Il personale autorizzato affronta separatamente follow-up clinico e conservazione della documentazione. Un errore di automazione non dovrebbe diventare pressione a continuare o colpevolizzazione per la mancata risposta.
Domande frequenti
- Il ritiro cancella immediatamente ogni registrazione?
- Non presumere un esito universale di cancellazione. Le preferenze comunicative e i requisiti sui dati o sulla documentazione richiedono una considerazione autorizzata separata.
- Ignorare un vecchio promemoria è una nuova violazione?
- Comprendere prima la decisione e il motivo per cui il messaggio è continuato. Un'automazione non necessaria non dovrebbe creare un'etichetta comportamentale negativa per l'interessato.