- النشر
- التحديث
قد يظل من انسحب يتلقى تذكيرات يومية بالمهام. وقد توحي هذه الرسائل بتجاهل قراره أو استمرار إلزامية المهام. وينبغي أن يربط تحديث التواصل سجل البحث بأدوات الإشعار المستخدمة فعليا، بدلا من الاعتماد على ملاحظة منفردة.
تحديد سير العمل
وضح نطاق القرار والتواصل المناسب الذي قد يستمر. فالمهام اليومية ورسائل المواعيد والتواصل السريري الضروري أمور مختلفة. وحدد المسؤول عن تحديث النظام. ولا يعني إيقاف تذكير غير ضروري تلقائيا حذف السجلات أو إنهاء كل أشكال التواصل المخولة.
مثال تطبيقي
على سبيل المثال، يواصل تطبيق إرسال تنبيهات مسائية بعد توقف الشخص عن مهام اليوميات. يحيل المنسق سجل التواصل والإعداد التقني إلى المسؤول الصحيح بدلا من تقديم اعتذار فقط. واشرح سبب ظهور الرسائل والخطوة التالية المناسبة؛ ولا تعِد كتابة السجلات السابقة لتلائم تاريخ القرار.
تحققات عملية
- افصل نطاق القرار عبر المهام اليومية والمواعيد والتواصل الضروري الآخر.
- ارسم خريطة أدوات الإشعار ذات الصلة ومسؤولي التحديث ضمن سير العمل نفسه.
- تحقق على نحو مناسب مما إذا كانت الرسائل غير الضرورية تستمر بعد إجراء التغيير.
القرار والحدود
تنفذ العملية الجيدة التفضيلات باتساق عبر الأنظمة. ولا تثبت ملاحظة واحدة تغير كل أداة. واشرح التأخيرات التقنية بأمانة وقدم دعما مناسبا. ويتولى الموظفون المخولون المتابعة السريرية والاحتفاظ بالسجلات بصورة منفصلة. ويجب ألا يتحول خطأ أتمتة إلى ضغط للاستمرار أو لوم على عدم الإجابة.
الأسئلة الشائعة
- هل يحذف الانسحاب كل سجل فورا؟
- لا تفترض نتيجة حذف عامة. وتحتاج تفضيلات التواصل ومتطلبات البيانات أو السجلات إلى نظر مخول منفصل.
- هل يعد تجاهل تذكير قديم مخالفة جديدة؟
- افهم أولا القرار وسبب استمرار الرسالة. ويجب ألا تنشئ الأتمتة غير الضرورية وصفا سلوكيا سلبيا للفرد.