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访视时间表只能体现参与者所承受负担的一部分。居家任务、等待以及与研究以外责任的冲突同样重要。简短的负担沟通可以帮助工作人员倾听这些体验，发现改进流程的机会。
明确工作流程
谈话不应止于收集满意度评分。应询问哪项活动有困难、为何产生困难，以及作出改变后是否有帮助。如果回答引发临床担忧或研究方案问题，应使用适当的转介途径。反馈渠道不能替代安全性报告流程。
示例解析
例如，某人认为一次短访视令人筋疲力尽，因为需要在多个楼层间移动。中心不会仅指出程序耗时短就结案。工作人员审视导向和等候安排，再考虑一项可行的小规模试行，在不删除方案程序的情况下改善体验。
实用核查
- 除时间外，还要询问付出的精力、不确定感及对日常生活的影响。
- 通过适当的研究者途径转交临床担忧及重要研究方案问题。
- 在后续交谈中，根据参与者的实际体验审视任何改变。
判断标准与适用边界
有用的结果应说明哪个障碍有所改善，而不只是分数是否提高。提供反馈不得成为继续留在试验中的条件。汇总报告应避免不必要的身份识别，包括小群体中的间接识别。将某项测量作为正式终点，需要另行考虑方法学和研究方案。
常见问题
- 负担沟通属于临床量表吗？
- 不自动属于。应区分操作反馈与拟作为研究终点的测量，它们具有不同目的和要求。
- 负面意见可能影响参与资格吗？
- 流程和工作人员的做法应防止有人因提出批评性反馈而受到压力或不利对待。